Yükleniyor…
Yükleniyor…
Bayırlıoğlu
Tüketici hakları · Son güncelleme: Eylül 2026
İşbu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Site üzerinden sipariş veren Alıcı, bu koşulları kabul etmiş sayılır. Burada yer alan hükümler, sipariş sırasında onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin özeti niteliğindedir; bir uyuşmazlık hâlinde sözleşme metni esas alınır.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilirsiniz. Sürenin başlangıcında; ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın, birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim alındığı gün esas alınır. Kurulum gerektiren su arıtma sistemlerinde teslim tarihi, montajın tamamlandığı tarihtir.
İade talebinizi "Hesabım > Siparişlerim > Sipariş Detayı" adımlarını izleyerek oluşturabilirsiniz. Dilerseniz aynı bildirimi e-posta veya telefonla da yapabilirsiniz. Talebiniz onaylandığında ürünü nasıl göndereceğiniz size bildirilir; onay gelmeden ürünü kargoya vermeyin. Bildirimden itibaren 10 (on) gün içinde ürünü göndermeniz gerekir.
Ürünün satılabilirliğine zarar gelmemiş olması; kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Ürünün kullanılmasından kaynaklanan değer kaybından Alıcı sorumludur; ancak malın olağan muayenesi için gereken kullanım bu kapsamda değildir.
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Ürünü, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla karşı ödemeli gönderdiğinizde herhangi bir ücret ödemezsiniz. Anlaşmalı firma dışında bir kargo tercih etmeniz hâlinde bedel size ait olur.
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, kargo bedeli dahil ödediğiniz tüm tutar, ödeme yaparken kullandığınız araca tek seferde iade edilir. Uygulamada iade işlemini genellikle ürün elimize ulaştıktan sonraki birkaç iş günü içinde başlatıyoruz. Kredi kartı iadelerinde bedelin bankaya aktarılmasından sonra hesabınıza yansıma süresi tamamen bankanızın işleyişine bağlıdır ve tarafımızdan müdahale edilemez.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: • İsteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan, siparişe özel üretilen ürünler. • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler. • Ambalajı, bandı, mührü açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler — kullanılmış su filtresi ve membran gibi. • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler. • Cayma süresi dolmadan, onayınızla ifasına başlanan hizmetler — talebinizle 14 gün dolmadan yapılan montaj ve kurulum dahil. Bu istisnalar, ürünün ayıplı çıkması hâlinde Kanun'dan doğan haklarınızı (onarım, değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) ortadan kaldırmaz.
Ürünü teslim aldığınız anda kontrol etmeniz; hasarlı ya da ayıplı gördüğünüz ürünü kargo görevlisinden teslim almayarak kargo firmasına tutanak tutturmanız gerekir. Yanlış veya hasarlı ürün tesliminde bize ulaşın; ürün tarafımızca değiştirilir veya bedeli iade edilir. Bu durumda gidiş-dönüş kargo bedeli Satıcı'ya aittir. Ayıplı mal hükümlerine dayalı haklarınız, tutanak tutulmamış olsa dahi ortadan kalkmaz.
Garanti kapsamındaki arızalarda ürün yetkili servisimize yönlendirilir. Yasal azami onarım süresi 20 iş günüdür. Onarım mümkün değilse ürün değişimi veya bedel iadesi yapılır. Garanti süresi içinde arızalanan üründe geçen onarım süresi, garanti süresine eklenir.
Ödemesi tamamlanmamış siparişleri dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. Ödemesi alınmış bir siparişi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz bize ulaşın. Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde durum size bildirilir ve ödediğiniz bedel bildirimden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Kabul etmeniz hâlinde eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edilebilir.
Olağanüstü hava koşulları, ulaşımın kesilmesi ve benzeri, tarafların kontrolü dışındaki nedenlerle ürün süresinde teslim edilemezse durum size bildirilir. Bu hâlde siparişi iptal edebilirsiniz; iptal hâlinde ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.
Ürünün tesliminden sonra kredi kartınızın, kusurunuz olmaksızın yetkisiz kişilerce hukuka aykırı biçimde kullanıldığı tespit edilir ve ilgili banka ürün bedelini Satıcı'ya ödemezse, size teslim edilmiş ürünün 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iadesi gerekir. Bu durumda iade masrafı Satıcı'ya aittir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde temerrüde düşülmesi hâlinde kart sahibi, bankasıyla arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankasına karşı sorumludur. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir ve doğacak masraf ile avukatlık ücretini talep edebilir.
Şikâyet ve itirazlarınızı, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl aralık ayında ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, malı satın aldığınız veya ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne iletebilirsiniz.
İade veya değişim talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz: