Gizlilik ve Güvenlik

1. Genel Bilgi

Bayırlıoğlu olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliği ve gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu metin, sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi kullanırken aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

• Ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası
• Teslimat ve fatura adresi bilgileri
• Kurumsal fatura talebinde ticaret unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası
• Sipariş geçmişi ve alışveriş tercihleri
• IP adresi, tarayıcı türü ve cihaz bilgileri
• Çerezler aracılığıyla toplanan kullanım verileri

Kredi kartı numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi ödeme araçlarına ait bilgiler bu listede yer almaz; bu veriler tarafımızca hiçbir aşamada toplanmaz ve görülmez.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Siparişlerinizi işlemek ve teslimat sürecini yönetmek
• Müşteri hizmetleri sunmak ve sorularınızı yanıtlamak
• Kampanya ve fırsatlar hakkında bilgilendirme yapmak (onayınız dahilinde)
• Site güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılık girişimlerini önlemek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

4. Kampanya ve Bilgilendirme

Kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularını yalnızca açık onayınız varsa gönderiyoruz. Bu onayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz: gönderdiğimiz her iletinin altındaki bağlantıyı kullanmanız ya da bize yazmanız yeterli. Onayınızı geri almanız, siparişlerinizle ilgili işlem bildirimlerini (sipariş onayı, kargo bilgisi, iade süreci) almanızı engellemez; bunlar sözleşmenin ifası kapsamındadır.

5. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi, siparişlerinizin teslimatını gerçekleştiren kargo firmaları, ödeme işlemlerini yürüten ödeme kuruluşu ve bankalar, e-posta gönderim hizmeti sağlayıcımız ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili makamlarla paylaşabiliriz. Paylaşım her durumda hizmetin gerektirdiği kadarıyla sınırlıdır. Kişisel verileriniz hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

6. Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği

Sitemizdeki tüm kredi kartı işlemleri, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme adımına geldiğinizde kart bilgileriniz doğrudan iyzico'nun güvenli ödeme ekranına girilir.

• Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVV bilginiz sunucularımıza hiçbir zaman ulaşmaz, tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
• İşlemler 3D Secure ile doğrulanır; ödeme, bankanızın gönderdiği tek kullanımlık şifreyi girmenizin ardından tamamlanır.
• Ödeme altyapısı PCI DSS güvenlik standartlarına uygundur ve BDDK ile TCMB denetimine tabi bir ödeme kuruluşu tarafından işletilir.
• Sipariş kayıtlarımızda yalnızca işlem numarası, tutar ve ödeme durumu tutulur.

7. SSL ve Site Güvenliği

Site ile tarayıcınız arasındaki tüm trafik SSL/TLS ile şifrelenir; adres çubuğunda "https://" ve kilit simgesini görmeniz bu bağlantının şifreli olduğunu gösterir. Şifreleriniz veritabanımızda geri döndürülemez biçimde saklanır ve tarafımızca okunamaz. Yönetim paneline erişim ayrı bir kimlik doğrulamayla korunur ve başarısız giriş denemeleri sınırlandırılır.

8. IP Adresleri ve Günlük Kayıtları

Siteye yapılan istekler sırasında IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz ve erişim zamanı günlük kayıtlarında tutulur. Bu kayıtları sistem hatalarını tespit etmek, kötüye kullanım ve dolandırıcılık girişimlerini engellemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için kullanıyoruz. IP adresi, sipariş sırasında onayladığınız sözleşmenin hangi tarihte ve hangi sürümüyle kabul edildiğini ispatlamak amacıyla sipariş kaydına da işlenir.

9. Çerezler (Cookies)

Sitemizde deneyiminizi geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler oturumunuzun ve sepetinizin çalışması için gereklidir; analitik ve pazarlama çerezleri ise tarayıcı ayarlarınızdan devre dışı bırakılabilir. Çerezleri reddetmeniz durumunda giriş yapma ve sepet gibi bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.

10. E-Posta Güvenliği

Sipariş, iade veya herhangi bir konuda bize gönderdiğiniz e-postalarda kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihinizi, CVV kodunuzu veya şifrenizi asla paylaşmayın. Bu bilgileri hiçbir koşulda e-posta, telefon veya mesajla sizden talep etmeyiz. Bizden geliyormuş gibi görünen ve bu bilgileri isteyen bir ileti alırsanız yanıtlamayın ve info@bayirlioglu.com adresine bildirin.

11. Üçüncü Taraf Siteler ve Uygulamalar

Sitemiz, üzerinde denetimimiz bulunmayan başka internet sitelerine bağlantı verebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından ve içeriklerinden sorumlu değiliz; bağlantıya tıklayarak ayrıldığınızda ilgili sitenin kendi gizlilik metnini okumanızı öneririz. Sitemizde reklam ve pazarlama amacıyla üçüncü taraf hizmetleri kullanılması hâlinde bu hizmetlerin veri işleme politikaları kendi metinlerinde düzenlenir.

12. İstisnai Haller

Aşağıdaki sınırlı durumlarda, bu metindeki hükümler dışında kişisel verileriniz üçüncü kişilere açıklanabilir:

• Yürürlükteki mevzuatın veya yetkili idari ve adli makamların talebi hâlinde
• Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olduğunda
• Kullanıcıların site üzerindeki hak ve güvenliğini korumak amacıyla bilgi verilmesi gerektiğinde

13. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, değişiklik, ifşa veya imhaya karşı korumak için teknik ve idari güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri (ticari defter ve belgeler için on yıl gibi) sona erene kadar saklanır; bu sürelerin ardından silinir veya anonim hâle getirilir.

14. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Verilerinize erişim ve bunların düzeltilmesini talep etme
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Otomatik sistemlerle işlenen veriler nedeniyle aleyhinize oluşan sonuçlara itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakabilirsiniz.

15. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için info@bayirlioglu.com adresine yazabilir, +90 544 414 22 54 numarasını arayabilir veya İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.